TÜİK'in 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye'de dijitalleşmenin hız kesmeden sürdüğünü ortaya koydu. İnternet kullanım oranı yüzde 92,3'e yükselirken, e-ticaret ve e-Devlet hizmetlerine erişim de önemli ölçüde arttı. En çok kullanılan uygulama ise açık ara WhatsApp oldu.
İnternet kullanımında yeni zirve
Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) açıkladığı 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye'de internet kullanımının her geçen yıl yaygınlaştığını gösterdi.
Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi. Böylece Türkiye'de yaklaşık her 10 kişiden 9'u internet kullanıcısı haline geldi.
Cinsiyete göre değerlendirildiğinde internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
e-Devlet hizmetlerine ilgi artıyor
Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı da dikkat çekici seviyeye ulaştı. Resmi kurumların internet siteleri veya mobil uygulamalarını kullanarak kamu hizmeti alan bireylerin oranı yüzde 76 olarak hesaplandı.
Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 oldu.
Yaş gruplarına bakıldığında e-Devlet hizmetlerinden en yoğun yararlanan kesim yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu olurken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Vatandaş en çok kendi bilgilerine erişmek için kullanıyor
Araştırma, vatandaşların e-Devlet sistemini hangi amaçlarla kullandığını da ortaya koydu.
En yaygın kullanım nedeni yüzde 65,6 ile resmi kurumlarda kendileri hakkında tutulan kişisel bilgilere erişim oldu.
Bunu;
- Yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma,
- Yüzde 45,7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.
E-ticaret büyümeye devam ediyor
İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı da yükselişini sürdürdü.
2025 yılında yüzde 55,7 olan internetten mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı, 2026 yılında yüzde 60'a çıktı.
Cinsiyet dağılımında ise internet alışverişi yapanların oranı;
- Erkeklerde yüzde 63,4
- Kadınlarda yüzde 56,6 olarak belirlendi.
Veriler, Türkiye'de e-ticaretin giderek daha geniş kitleler tarafından benimsendiğini ortaya koydu.
WhatsApp zirveyi bırakmadı
Araştırmaya göre Türkiye'de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp oldu.
Kullanım oranları şöyle sıralandı:
- WhatsApp: yüzde 90,0
- YouTube: yüzde 77,6
- Instagram: yüzde 71,1
Erkeklerde en fazla kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) olurken, kadınlarda ise WhatsApp (yüzde 87,6), YouTube (yüzde 75) ve Instagram (yüzde 70,2) ilk üç sırada yer aldı.
Akıllı televizyonlar öne çıktı
TÜİK verileri, internet bağlantılı cihazların kullanımında da önemli bir artış yaşandığını gösterdi.
İnternet kullanan bireylerin sahip olduğu bağlantılı cihazlar arasında ilk sırayı yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar aldı.
Bunu;
- Yüzde 18,6 ile robot süpürge, akıllı buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internet bağlantılı ev aletleri,
- Yüzde 16,7 ile akıllı saatler, spor bileklikleri, bağlantılı kulaklıklar, güvenlik takip cihazları ve diğer giyilebilir teknolojiler izledi.
Araştırma sonuçları, Türkiye'de dijital teknolojilerin yalnızca iletişim ve kamu hizmetlerinde değil, alışverişten ev yaşamına kadar günlük hayatın hemen her alanında daha yaygın biçimde kullanıldığını ortaya koydu.