İSTANBUL - Taşınma günü yaklaşırken birçok kişi hâlâ işi bir kamyon ve birkaç hamalla bitireceğini sanıyor. Kapıdan içeri girilince hesap değişiyor. Asansör kabini dar, site yönetimi yüklemeyi belirli saate bağlıyor, dolap kapıdan geçmiyor, yeni dairenin anahtarı ise öğleden sonraya kalıyor. İstanbul’da adresi değişenlerin anlattığı aksaklık, uzak bir yoldan çok bu ayrıntılarda birikiyor. Çolakoğulları Nakliyat, 1956’dan beri aynı aile düzeniyle yürüttüğü işte keşfi görmeden fiyat konuşmadığını, paketlemeden kuruluma kadar süreci tek sözleşme altında topladığını belirtiyor.

Kentte hareket tek sebebe bağlı değil. İş değişikliği, kira artışı, çocukların okula başlaması, aile büyüklerinin daha küçük bir daireye inmesi ve yeni yapılan sitelere geçiş aynı haftalara yığılabiliyor. Eylül ve ekim, okul takvimi yüzünden özellikle sıkışık. Birçok aile yeni kirayı ödemeye başladığı halde eski evin tahliye gününü kaçırmak istemiyor. İki tarih arasından kalan boşluk, eşyanın bir gece bekletilmesini ya da yeni dairenin boyasının bitmesini gerektiriyor. Bu aralık baştan görülmezse kamyon kapıda beklerken koltuk, boya kokan odaya indiriliyor. Firma yetkilileri, tarihin ancak yerinde yapılan tespitten sonra kilitlendiğini söylüyor.

Telefonda sorulan ilk sorular çoğu zaman oda sayısı ve katla sınırlı kalıyor. Oysa aynı üç artı bir dairenin merdiveni, site içi yolu ve yük asansörü ilçeden ilçeye değişiyor. Kadıköy’de eski bir apartmanın sahanlık dönüşü geniş bir konsolu geçirmeyebiliyor. Ataşehir’de site, nakliye aracını belirli bir saatten sonra içeri almıyor. Beşiktaş’ta yokuş ve çift sıra park, kamyonun bina kapısına yanaşmasını engelliyor. Bu farklar, keşfin neden ertelenemeyeceğini gösteriyor. Usta oda oda dolaşıyor, kırılacakları, sökülecek dolapları, beyaz eşyanın çıkış yolunu ve aracın duracağı noktayı not ediyor. Ekip sayısı, araç tipi ve süre ancak bu nottan sonra konuşuluyor.

Evden Eve Nakliyat işini telefonda kestirilen bir rakamla açmadıklarını söyleyen Çolakoğulları Nakliyat, 444 65 02 arandığında oda sayısı, kat ve yeni adresi aldığını, aynı gün ya da ertesi gün bir ustanın eve geldiğini ifade ediyor. Merdiven boşluğu, asansör ve sokağın araca uygunluğu görülmeden fiyat netleşmiyor. Firma bunu, sürprizi sevmemesine bağlıyor. Görülmeyen bir piyano, bir Amerikan panel kapak ya da balkondaki ikinci buzdolabı, sabah başka bir araç çağrılmasına yol açıyor. Liste eksikse kapıdaki rakam da eksik kalıyor.

Fiyatın gün içinde şişmemesi, kalemlerin baştan aynı kâğıtta durmasına bağlı. Çolakoğulları Nakliyat, paketleme, söküm, taşıma ve kurulumu ayrı ayrı firmalara bölmediğini belirtiyor. Ailenin ayrıca bir marangoz ya da ayrıca bir elektrikçi araması gerekmiyor. Beyaz eşyanın bağlantısı, avizenin sökülmesi ve gardırobun yeni odadaki kurulumu, baştan konuşulan işin içinde kalıyor. Böylece taşınma sabahı “bu fiyata dahil değildi” cümlesi kurulmuyor. Keşif ücretsiz. Rakam, ev görülünce yazılıyor. İmza atılmadan ekip çıkmıyor.

Ambalaj, İstanbul’un yağmurlu günlerinde ayrıca önem kazanıyor. İnce karton merdivende ıslanıyor, bant kenarından kalkıyor, bardak kutusu köşesinden eziliyor. Kırılacaklar ayrı kolide duruyor. Her kutunun üstüne oda adı yazılıyor. Kitaplar küçük kolilere bölünüyor. Tek bir dev koli hem ağırlaşıyor hem de indirilirken dikiş yerinden açılıyor. Perde, halı ve nevresim ayrı torbalanıyor ki yeni evde ilk gece aranacak parça kamyonun dibinde kalmasın. Mutfak ayrı bir başlık. Açık yağ, baharat ve bulaşık makinesinin içinde kalan su, özensiz bir kolide bütün takımı lekeliyor. Ekipler mutfağı boşaltırken bu kaçakları baştan kapatıyor.

Mobilyada asıl süre, indirirken değil sökerken geçiyor. Raylı dolap, baza ve çocuk odası takımı yerinde sökülmeden kapıdan zorlandığında ya duvar çiziliyor ya da kendi kendine zorlanıyor. Vida ve raylar poşetlenip aynı mobilyanın yanında tutulmazsa kurulum akşama kalıyor. Çolakoğulları Nakliyat, dolabı yerinde söktüğünü ve yeni kapıda yeniden kurduğunu ifade ediyor. Yatak, kumaşı yırtılmayacak biçimde sarılıyor. Camlı büfe ve ayna, köşeleri açıkta kalmayacak şekilde korunuyor. Tablo gibi ince parçalar kasada baskı görmeyecek bir yere konuyor.

Yüksek kat, son yıllarda daha sık karşılaşılan bir mesele. Asansörü dar olan ya da o gün arızalanan binalarda dışarıdan kurulan yük asansörü, eşyayı merdivende sürüklemeden indiriyor. Bu kurulum her sokağa aynı olmuyor. Bina önünde ağaç, elektrik teli, otopark ya da site bariyeri varsa asansörün kurulacağı cephe keşifte belirleniyor. Kurulamayacak bir cephede ısrar, gün ortasında planı bozuyor. Merdivenden inecek parçalar ile asansöre binecek parçalar daha yüklemeden ayrılıyor.

Sigorta, ilanda tek cümleyle geçiştirildiğinde teslimden sonra anlaşmazlık çıkarıyor. Çolakoğulları Nakliyat, her işte sözleşme ve poliçe düzenlediğini, kapsamı imzadan önce açıkça paylaştığını belirtiyor. Nakit, mücevher ve evrak çoğu zaman kamyona binmiyor. Aile bunları yanında götürüyor. Poliçenin adı, her kırığı aynı biçimde karşılamak anlamına gelmiyor. Bu yüzden özel parçalar keşifte fotoğrafla kayda geçiyor. Yeni adreste teslim oda oda ve listeyle yapılıyor. Eksik koli aynı gün fark edilirse iz sürülebiliyor. Üç gün sonraki “bir kutu yoktu” cümlesinde kamyon başka bir işe çıkmış oluyor.

Şehirler Arası Evden Eve Nakliyat, İstanbul çıkışlı işlerde en çok Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Kocaeli hattında kuruluyor. Kent içinde kamyon sabah dolup öğleden sonra boşalırken, iller arasındaki işte varış saati, yol ve yeni evin anahtar saati aynı denklemde duruyor. Eşya yolda geceleyecekse kapalı kasa, sabitleme ve sigorta daha da önem kazanıyor. Firmanın Maltepe’deki ana yerleşkesi, İkitelli’deki ara depo ile İzmir ve Ankara’daki sevkiyat noktaları, aktarmada eşyanın açıkta beklememesi için kullanılıyor. Yeni daire henüz teslim edilmediyse yük, sokakta kasada tutulmadan depoya alınıyor. Depoda kalma süresi sözleşmede ayrı yazılıyor.

Öğrenci odası ile aile evi aynı tempoda yürümüyor. Bir odada birkaç valiz, bir yatak ve küçük bir masa varken, dört kişilik evde mutfak, çocuk odası ve balkon bütün günü alıyor. Başka bir ile yalnızca birkaç parça yollayanlar da aynı listeyi istiyor. Tek bir monitör ya da gitar, özensiz bir kasada bütün yol boyunca sürtünüyor. “Köşeye koyarız” denilen iş, varışta aranıyor.

Yeni evin teslimi ile eski evin tahliyesi üst üste gelmeyebiliyor. Ev sahibi boya istiyor, site aidatı soruyor, abonelik kapanmıyor. Bu işler kamyonun saatiyle uyuşmazsa bekletme tek çıkış oluyor. Çolakoğulları Nakliyat, uzun süreli eşya bekletmeyi de aynı operasyonun parçası sayıyor. Depoya giren koliler oda oda ayrılıyor. Aylar sonra çıkacak bir kışlık ile bir hafta sonra gidecek çocuk yatağı aynı yığına konmuyor. Aile, ilk hafta yalnız ihtiyacı olan kolileri isteyebiliyor.

İş yerleri konut saatine uymuyor. Muayenehane, muhasebe bürosu ya da çağrı merkezi mesai bitmeden kapısını kapatamıyor. Dosya, yazıcı ve ekran aynı gece yeni adreste çalışır durumda olmak zorunda. Ofis Taşıma bu yüzden ev işinden ayrı bir saat planıyla kuruluyor. Cuma akşamı sökülen masalar, pazartesi sabahı ekranları takılı teslim ediliyor. Kablolar etiketlenmeden sökülürse yeni yerde hangi hattın hangi masaya gittiği bulunamıyor. Çolakoğulları Nakliyat, 1978’den beri banka ve kamu kurumları dahil kurumsal yerleşimleri sözleşmeli yürüttüğünü belirtiyor. Personelin özel eşyası ile kurumun evrakı aynı kolide buluşmuyor. Keşif, çalışma saatine göre yapılıyor.

Piyasada telefonla çok düşük rakam verip kapıda ek kalem çıkaran ekipler olduğu, sektörün kendi içinden de dile getiriliyor. Sözleşme yapmaktan kaçınan, sigortayı belirsiz bırakan ve paketlemeyi “siz hazırlayın, biz yalnız yükleriz” diye ayıran düzen, ucuz görünen fiyatın kaynağı oluyor. Evden Eve Nakliyat Şirketi arayan birinin sorması gerekenler kısa. Keşif ücretsiz mi, fiyat yerinde mi kilitleniyor, asansör ve söküm fiyata dahil mi, poliçe düzenlenecek mi, varış saati yazılı mı, depo gerekirse ücret nerede duruyor. Sözlü cevap yetmiyor. Cevap, imzalanacak kâğıtta duruyor.

Taşınma gününün kendi de bir sıra istiyor. Önce kırılacaklar ve küçük kutular çıkıyor, ardından sökülmüş mobilya, en son beyaz eşya yükleniyor. Kasada ağır parça alta, hassas parça üste biniyor. Varışta sıra tersine dönüyor. Hangi kolinin hangi odaya ineceği daha yola çıkmadan konuşuluyor. Çocuk varsa ilk inecek çanta yatak, ilaç ve bir iki gün yetecek mutfak eşyası oluyor. Gerisi o gün yerleşmese de ev uyku tutulabilir halde kalıyor.

Aile büyüklerinin yıllardır aynı yerde duran vitrini, fotoğrafı ve dikiş makinesi, “eski eşya” diye geçiştirildiğinde kırılıyor. Bu parçalar da envantere yazılıyor. Yeni eve gitmeyecek eşya, paketlemeden önce ayrılıyor. Böylece kamyon, atılacak bir baza yüzünden dolup yeni evde yer kalmayan kolileri taşımıyor. Ayıklama, hem süreyi hem bedeli düşürüyor. Bu iş keşif günü yapılabiliyor. Taşınma sabahına kalırsa bütün program geriye gidiyor.

Site yönetimiyle yazışma, unutulan bir adım. Yükleme saati, asansörün örtüsü, ortak alanın korunması ve bariyer, yönetimin iznine bağlı olabiliyor. İzin alınmadan gelen kamyon kapıda bekliyor. Bekleme de süreye yazılıyor. Çolakoğulları Nakliyat, keşif sırasında bu izinlerin hatırlatıldığını söylüyor. Yeni sitede de aynı kural varsa boşaltma ona göre kaydırılıyor. İki sitenin saatleri çakışırsa eşya kısa süreli depoya alınıp uygun saatte boşaltılıyor.

Firmanın açıkladığı hat 444 65 02. Yazılı talepler [email protected] adresine gidiyor. Ayrıntılar colakogullarinakliyat.com üzerinde duruyor. Arayana önce adresin iki ucu soruluyor, sonra keşif günü belirleniyor. Rakam, usta evi gördükten sonra netleşiyor. Bu sıra, aynı ilçedeki bir kat değişiminde de başka bir ile giden yükte de değişmiyor. Değişen, yolun uzunluğu ve varış saatine göre kurulan mola. Eşyanın sahibi, gün boyunca hangi aşamada olunduğunu sormak zorunda kalmadan bilgilendiriliyor.

Sonbahar, İstanbul’da taşınmak için yaz tatiline göre daha sıkışık bir dönem. Okul kayıtları adresi ertelemeyi zorlaştırıyor. Acele edilen iş, eksik liste ve görülmeden verilen fiyat yüzünden uzuyor. Görülerek kurulan iş ise çoğu zaman haber verilen saatte bitiyor. Çolakoğulları Nakliyat, bu farkın ilan cümlesinde değil, keşifte ve sözleşmede ortaya çıktığını söylüyor. Eşyasını yeni bir adrese teslim etmek isteyenlerin ilk adımı, boşaltılacak günü ilan etmek değil, evi gezdirecek saati konuşmak.