DEM Parti Diyarbakır Milletvekili Ceylan Akça Cupolo, kamusal dijital hizmetlerde yaşanan parçalı yapı, mobil uygulama enflasyonu ve yurttaşların erişim sorunlarını Meclis gündemine taşıdı. Cumhurbaşkanı Yardımcısı ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na verdiği yazılı soru önergesinde Cupolo, dijitalleşmenin yurttaşlar üzerinde bir yük ve eşitsizlik aracına dönüştüğünü vurguladı.
“74 Mobil Uygulama Yetersiz Entegrasyonla Çalışıyor”
Milletvekili Cupolo, Mayıs 2025 itibariyle 74 kamu mobil uygulamasının aktif kullanımda olduğunu, ancak bu uygulamaların birbirinden kopuk ve koordinasyonsuz yapısıyla kamusal hizmete erişimi kolaylaştırmak yerine zorlaştırdığını ifade etti. Belediyelerin, bakanlıkların ve bağlı birimlerin ayrı ayrı dijital platformlar oluşturduğunu belirten Cupolo, bu sistemin vatandaşlara 1.5 ila 2 GB arasında telefon depolama alanı yükü getirdiğini söyledi.
“Yoksul Vatandaş Dijital Cihaza Mecbur Bırakılıyor”
Önergesinde “Müzekart” örneğine dikkat çeken Cupolo, fiziksel karta sahip olanların bile turnikelerden geçmek için mobil uygulamaya ihtiyaç duyduğunu belirterek, internet kotası sınırlı, eski model telefon kullanan ya da akıllı cihazı olmayan yurttaşların kamusal hizmete erişiminin ciddi biçimde kısıtlandığını vurguladı. Bu durumun “dijital zorbalık” görüntüsü yarattığını ifade etti.
“E-Devlet, Hantallık ve Güvenlik Açıklarıyla Gündemde”
E-Devlet portalının, tüm hizmetleri bir araya getirme hedefinden uzaklaştığını belirten Cupolo, hala pek çok hizmete yalnızca kurum sunucularından ulaşılabildiğini, sistemin ise sık sık veri güvenliği açıklarıyla gündeme geldiğini ifade etti. Dijital kamusal mimarinin entegre, güvenilir ve kullanıcı dostu olmaktan uzak olduğunu söyledi.
“Mükerrer Ödemeler, Banka-Entegrasyon Sorunları ve KEP Açığı”
Cupolo ayrıca, mobil bankacılık üzerinden yapılan hatalı ya da mükerrer ödemelerde iade sürecinin vatandaşı mağdur ettiğine dikkat çekti. Vergi iadeleri için bankaların KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) sistemine entegre olmaması nedeniyle fiziksel yazışma masraflarının kamuya fazladan yük oluşturduğunu belirtti.
7 Maddelik Soru Önergesi
Milletvekili Cupolo, şu soruların yanıtlanmasını talep etti:
-
Aktif olarak kullanılan kamu mobil uygulamalarının sayısı ve bunların geliştirme-bakım maliyeti nedir?
-
Bu uygulamalardaki hizmetler neden E-Devlet portalına entegre edilmemiştir?
-
Kaç uygulama yalnızca mobil cihazla kullanılabilmektedir? Alternatif erişim yolları var mıdır?
-
Akıllı cihazı olmayan yurttaşların dijital hizmetlere erişimi nasıl sağlanmaktadır?
-
E-Devlet sisteminde siber güvenlik ve veri koruma önlemleri nelerdir?
-
Mobil bankacılık uygulamalarıyla yaşanan mükerrer ödeme sorunlarına karşı ne gibi çözümler geliştirilmektedir?
-
KEP sistemine entegre olmayan kurumların neden olduğu postalama gideri kamu bütçesinde ne kadarlık bir yük oluşturmaktadır?
