Trafik kazalarında hasar ihbarı ve sigorta işlemlerine ilişkin yeni uygulama 1 Eylül’de devreye giriyor. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından yönetilecek ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OİHM) üzerinden vatandaşlar, trafik kazaları sonrası hasar bildirimlerini ve sigorta süreçlerine ilişkin şikâyetlerini iletebilecek. ALO 193 üzerinden hangi işlemler yapılabilecek? Kazaya karışan vatandaşlar ALO 193’ü arayarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, kazaya karışan araçların plakaları, kazanın tarihi ve kazanın maddi hasarlı, yaralanmalı veya ölümlü olup olmadığına ilişkin bilgileri paylaşacak. Başvurunun ardından bilgiler ilgili sigorta şirketlerine aktarılacak. Birden fazla aracın karıştığı kazalarda, kazaya dahil olan araçların trafik sigortasını yapan şirketlere eş zamanlı bildirim yapılacak. Tek taraflı kazalarda ise aracın kasko şirketine bildirim gerçekleştirilecek. Yaralanma veya ölüm bulunan kazalarda bildirim, kazaya karışan aracın trafik sigortasını yapan şirkete aktarılacak. Sigorta şirketleri vatandaşla iletişime geçecek Sigorta şirketleri, ALO 193 üzerinden yapılan başvuruların ardından vatandaşlarla iletişime geçerek tazminat süreci hakkında bilgi verecek. Bu kapsamda; Gerekli belge ve evraklar, Kaza tespit tutanağının hazırlanması, Kusur oranlarının belirlenmesi, Ekspertiz işlemleri, Araç onarımının tahmini süresi, Araç hasarı ve değer kaybı hesaplamaları hakkında başvuru sahiplerine bilgi aktarılacak. Ayrıca vatandaşlara, tazminat süreçlerinin yetkisiz kişiler tarafından takip edilmesi veya tahsil edilmesi konusunda da bilgilendirme yapılacak. Amaç: Aracı fırsatçıların önüne geçmek Uygulamayla özellikle trafik kazaları sonrasında ortaya çıkan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve vatandaşların hasar süreçlerinde aracı kişi ve kuruluşlara yönelmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması amacıyla hazırlanan eylem planının ilk dört maddesinin tamamlandığını açıkladı. ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ise planın beşinci aşaması kapsamında oluşturuldu. Illegal yapılara da şikâyet hattı ALO 193 yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından kendilerini rahatsız eden veya mağdur eden illegal yapılarla ilgili şikâyetlerini de bu hat üzerinden SEDDK’ye iletebilecek. Yeni sistemin 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girmesiyle birlikte trafik kazaları sonrası hasar bildirimlerinin tek merkez üzerinden daha hızlı ve kontrollü şekilde yürütülmesi amaçlanıyor. Kaynak: Halk TV Ekonomi Servisi