Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici lehine önemli değişikliklere imza attı. 12 Şubat’ta alınan Kurul kararıyla, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde kapsamlı düzenlemeler yapıldı. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yeni düzenlemelerle; ödeme kolaylıkları artırılırken, sosyal destek alan vatandaşlara yönelik önemli muafiyetler getirildi. Ayrıca faturalandırma, sayaç okuma, veri güvenliği ve hizmet kalitesi alanlarında da dikkat çeken değişiklikler hayata geçirildi.
Bağlantı Bedelinde 6 Taksit İmkanı
Yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı. Böylece yeni aboneliklerde vatandaşlara daha esnek bir ödeme planı sunulmuş oldu.
Sosyal Destek Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti
Yeni düzenleme kapsamında;
-
Kamu kurumları
-
İbadethaneler
-
Cemevleri
-
Kur’an kursları
-
Yaşlı aylığı alan vatandaşlar
-
Sosyal yardım alan kişiler
için yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Bu adımın, özellikle dar gelirli kesimler üzerindeki mali yükü hafifletmesi bekleniyor.
Faturalandırma ve Sayaç Süreçlerinde Netlik
Yanlış ölçüm ya da kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin önüne geçilmesi amaçlandı.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan sayaç okuma gecikmelerinde ise önemli bir değişikliğe gidildi. Daha önce en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilen tüketim bedeli, tüketici lehine düzenlenerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden belirlendi.
Ayrıca:
-
Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
-
Tüketicinin talebine bağlı olarak e-posta bilgilendirmesi getirildi.
-
Uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkan tanındı.
Bu adımların hem şeffaflığı artırması hem de kaçak kullanımın önlenmesine katkı sunması hedefleniyor.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliğinde Yeni Standartlar
Düzenleme ile dağıtım şirketlerinin:
-
Acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılarca yürütülmesi,
-
Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması,
-
Arşivlerin dijital ortama aktarılması,
-
Şirket verilerinin ayrıştırılmış ve güvenli şekilde yönetilmesi
zorunlu hale getirildi.
Ayrıca afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı oluşturuldu.
“Önceliğimiz Tüketicinin Korunması”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklere ilişkin yaptığı açıklamada, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu vurguladı.
Yılmaz, “Ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımıza yönelik güvence bedeli muafiyeti sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır” ifadelerini kullandı.
Yeni düzenlemenin, konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti güçlendirmesi bekleniyor.
