Vatandaşlar sahte servislerin ağına düşmesin diye Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan klima ve elektronik ürün servis taleplerini fırsata çevirmek isteyen dolandırıcılara karşı tüketicileri uyardı.

Ülkemizde dolandırıcılar pek çok farklı yöntemle vatandaşları mağdur etmeye devam ediyor. Sahte yetkili servis ilanları da bunlardan biri. Konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı yeni bir bilgilendirme yayınlayarak, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden sorgulama yapılması gerektiğini hatırlattı.

Arama Motorlarında Sahte Reklam Tuzağı

Yaz aylarının gelmesiyle birlikte başta klima olmak üzere pek çok elektronik ürün için bakım, onarım ve montaj ihtiyacı doğdu. Bu talebi fırsat bilen bazı kişi ve firmalar, arama motorları üzerinden sponsorlu reklam vererek kendilerini yetkili servis gibi göstermeye çalışıyor.

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, bu kişilerin üretici ve ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak vatandaşları mağdur ettiklerinin altı çizildi.

Tüketicilerin Karşılaşabileceği Riskler

Sahte servislerin yol açabileceği başlıca mağduriyetler şöyle sıralandı:

  • Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması

  • Ürünün garanti dışı kalması

  • Yanlış ve yetersiz müdahale nedeniyle ürünün zarar görmesi

  • Tamiratın hiç yapılmaması veya eksik yapılması

  • Yüksek ve haksız servis ücretleri

  • Bazı durumlarda kişisel verilere erişim sağlanarak dolandırıcılık yapılması

Güvenli Servis Bilgisi için SERBİS Kullanılmalı

Bakanlık, vatandaşların bu tür mağduriyetlerden korunması için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden işlem yapmasını öneriyor.

👉 Resmî adres: www.servis.gov.tr

Bu site üzerinden ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli biçimde ulaşılabiliyor.

Yetkili Servis Hizmeti Almadan Önce Nelere Dikkat Edilmeli?

Şikayet ve Bildirim Kanalları

Vatandaşlar, şüpheli durumlarla veya sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında:

  • Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden

  • Ticaret Bakanlığı resmî internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabiliyor.

Ticaret Bakanlığı vatandaşları yetkili servis ararken dikkatli olmaları ve SERBİS sistemini kullanmaları konusunda bir kez daha uyardı.

Editör: Haber Merkezi