Vergi dairelerinde yürütülen yazışma, raporlama ve bildirim işlemlerinin bir bölümü artık robotik süreç otomasyonu aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Gelir İdaresi Başkanlığının (GİB) kullandığı sistemle bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan hazırlanarak ilgili kişilere ulaştırıldı.
Hazine ve Maliye Bakanlığından aktarılan bilgilere göre uygulamayla işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve idari iş yükünün azaltılması hedefleniyor.
İhbarnameler e-tebligatla iletildi
Otomasyonun kullanıldığı alanlar arasında pişmanlık ihlal düzeltmelerine ilişkin işlemler de bulunuyor. Bu kapsamda 205 binden fazla düzeltme fişi ile 75 binden fazla ihbarname sistem tarafından düzenlendi. Hazırlanan belgeler mükelleflere e-tebligat yoluyla gönderildi.
Robotik süreç otomasyonu, belirlenen mükellef gruplarına vergi yükümlülüklerini hatırlatan SMS’lerin gönderilmesinde de kullanılıyor. Sistem üzerinden her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanıyor.
Vergi dairesine gitmeden 261 hizmet
Dijital Vergi Dairesi üzerinden vergi ödemesi, dilekçe, başvuru, bildirim ve beyanname işlemleri elektronik ortamda yapılabiliyor.
Toplam 261 hizmetin sunulduğu platforma, kullanıma açıldığı tarihten bu yana 750 milyonun üzerinde giriş gerçekleştirildi. 2026’nın ilk dokuz ayında alınan elektronik başvuru ve dilekçe sayısı ise yaklaşık 18,3 milyona ulaştı.
Elektronik belge kullanımı da yaygınlaştı. 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturulurken e-fatura ve e-defter kullanıcılarının sayısı ayrı ayrı 2,2 milyonu aştı.
860 vergi dairesindeki işlemler merkezden izleniyor
Dijitalleşmenin bir diğer ayağını Merkezi Denetim Sistemi oluşturuyor. 2024’te devreye alınan sistem kapsamında 860 vergi dairesindeki işlemler, 68 ayrı konuda izleniyor.
Her ay yaklaşık 56 bin rapor üretilirken belirlenen işlemlerin tamamlanması için takip mekanizması işletiliyor. Böylece vergi dairelerindeki uygulamaların düzenli biçimde kontrol edilmesi amaçlanıyor.
Şimşek: Amaç süreleri kısaltmak, hataları azaltmak
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılmasının ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasının hedeflendiğini belirtti.
Şimşek, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin gözetilmesi, işlem hatalarının azaltılması ve hizmet standartlarının güçlendirilmesinin dijital dönüşüm çalışmalarının amaçları arasında olduğunu ifade etti.
